Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 février 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site https://monalya.com, exploité par Monalya, entreprise individuelle exploitée par Giulia Bidollet, immatriculée sous le SIRET 982 670 226 00025.
Adresse de contact: sur demande.
E-mail : contact@monalya.com
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Monalya à tout acheteur naviguant sur le site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Monalya ne pourra être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions dans la description des produits.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais d’expédition sont précisés avant validation de la commande.
Monalya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site https://monalya.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Monalya se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement, d’adresse erronée, ou de tout autre problème lié au compte du client.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, etc.).
Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify Payments.
Monalya ne stocke aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France via des services d’envoi suivis. (La poste / Colissimo)
Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
🇫🇷 France métropolitaine :
• Lettre suivie (2 à 4 jours ouvrables) : 4,50 €
• Colissimo (2 à 4 jours ouvrables) : 6,50 €
• Envoi suivi remis en boîte aux lettres
Livraison offerte en France métropolitaine :
Les frais de port sont offerts dès 50 € d’achat, sans code promotionnel nécessaire.
🇫🇷🌴 Outre-mer :
• Lettre suivie (7 à 15 jours ouvrables) : 5,90 €
• Colissimo (7 à 15 jours ouvrables) : 9,50 €
• Envoi suivi remis en boîte aux lettres
🌍 Union européenne :
• Lettre suivie (7 à 10 jours ouvrables) : 8,50 €
• Colissimo (7 à 10 jours ouvrables) : 15,90 €
• Envoi suivi remis en boîte aux lettres
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail au client dès l’expédition de la commande afin de suivre l’acheminement du colis.
Monalya ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni échangés.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter contact@monalya.com
8. Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, Monalya procède au remboursement via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.
9. Responsabilité
Monalya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Monalya ne pourra excéder le montant de la commande passée par le client.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression qu’il peut exercer à l’adresse : contact@monalya.com
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents de Lyon (France).
12. Contact
Pour toute question relative à votre commande:
contact@monalya.com