Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
Les conditions général de vente régissent les ventes effectuées sur le site https://monalya.com, exploité par Monalya / entreprise individuelle Giulia Bidollet, immatriculée sous le SIRET 982 670 226 00025. Le siège social est communiqué sur demande.
Email: contact@monalya.com
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Monalya à tout acheteur naviguant sur le site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Monalya ne pourra être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions dans la description des produits.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais d’expédition sont précisés avant validation de la commande.
Monalya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site https://monalya.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Monalya se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement, d’adresse erronée, ou de tout autre problème lié au compte du client.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, etc.).
Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify Payments.
Monalya ne stocke aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France en France métropolitaine, l’Union européenne et les territoires d’Outre-mer.
Transporteurs: La Poste / Colissimo.
Modes d’expédition:
- Lettre suivie: pour les envois légers (jusqu’à 100g), remis en boîtes au lettre.
- Colissimo suivi: pour les commandes plus volumineuses ou plus lourdes, remis en boîte au lettre.
Délais de livraison indicatifs (hors préparation):
- France métropolitaine: 2 à 4 jours ouvrables
- Union européenne: 5 à 10 jours ouvrables
- Outre-mer: 7 à 15 jours ouvrables
Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 60€ d’achat.
Une fois le colis expédié, le client reçoit un numéro de suivi par e-mail.
Monalya ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Rétractation et retours
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Toute demande de retour, d’exercice du droit de rétractation, de remboursement ou toute autre question relative à une commande doit être effectuée via notre formulaire de contact. Lors de votre demande, merci de sélectionner le sujet correspondant et d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les boucles d’oreilles descellées après livraison ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène.
8. Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, Monalya procède au remboursement via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.
9. Responsabilité
Monalya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Monalya ne pourra excéder le montant de la commande passée par le client.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression qu’il peut exercer à l’adresse : contact@monalya.com
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents de Lyon (France).
12. Médiation de la consommation
Un médiateur de la consommation pourra être saisie.
13. Contact
Pour toute question relative à votre commande: contact@monalya.com